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Travel & Service

È un'azienda che gestisce servizi di noleggio pullman con autista, noleggio bus, minibus e gran turismo a livello nazionale e internazionale, nonché noleggio auto e monovolume sempre con conducente in tutta Italia (NCC).

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ISO 9001

Travel & Service, per garantire e migliore sempre la qualità dei servizi offerti ai propri clienti, ha ottenuto la ISO 9001:2015


L’obiettivo prioritario è quello di offrire servizi sicuri e tali da soddisfare le necessità del cliente, siano queste esplicitamente espresse o solo implicitamente connesse con le esigenze operative del cliente.

Inoltre l’obiettivo è quello di mantenere l’efficacia dei processi al fine di garantire nel tempo la conformità e la sicurezza dei nostri servizi

Per garantire ciò ritiene fondamentale l’adozione di un Sistema Qualità per tutte le componenti del gruppo aziendale, a partire dal suo vertice.

Il perseguimento degli obiettivi qualitativi coinvolge, direttamente o indirettamente, tutti gli aspetti della vita aziendale ed è perciò necessario il coinvolgimento attivo e collaborativo di tutto il personale che dirige, esegue e verifica attività aventi influenza sulla qualità dei servizi.

Fin dall’inizio dell’attività il tipo di organizzazione utilizzato si è evoluto nel tempo cercando sempre più di definire e soddisfare i requisiti del cliente.

La Direzione, in quanto promotrice della Politica della Qualità e prima responsabile della sua realizzazione, si adopera affinché il Sistema Qualità possa disporre delle necessarie risorse.

La Politica della Qualità è definita e documentata voluta e sottoscritta dalla Direzione generale

Tale documento descrive gli obiettivi aziendali e gli impegni di tutto il personale per la Qualità in relazione alla definizione e al soddisfacimento dei requisiti e al mantenimento dell’efficacia del sistema di gestione per la qualità.

La Politica della Qualità è soggetta a riesame annuale.

La Direzione definisce gli obiettivi strategici annuali che sono un quadro di riferimento per indirizzare sforzi, risorse e obiettivi specifici condivisi.

Diffusione della politica per la Qualità

La politica della qualità aziendale viene emessa dalla Direzione e viene resa nota a tutto il personale interno attraverso l’affissione del documento in sede, viene diffusa dalla direzione e dai responsabili, attraverso momenti istituzionali (riunioni, addestramento, formazione) di sensibilizzazione di tutto il personale e durante la normale conduzione delle attività, è comunicata alle parti esterne attraverso il sito internet.

A partire dal know how del personale esistente e alla luce delle conoscenze del settore la direzione vuole rivestire un ruolo primario nel mercato di riferimento quale azienda capace di:

  • Realizzare servizi con elevato livello di know how in grado di differenziarsi rispetto ai competitors del settore
  • Soddisfare il cliente proponendo anche soluzioni favorevoli sulle sue esigenze
  • Essere costantemente conforme e aggiornata rispetto alle normative vigenti di riferimento

Per raggiungere tale risultato la direzione si impegna a garantire:

  • Un servizio e supporto continuo al cliente
  • Un costante aggiornamento normativo e tecnico dei mezzi
  • La massima sicurezza per il cliente e per gli operatori coinvolti per il servizio
  • Un’organizzazione efficiente ed efficace
  • Il miglioramento continuo del servizio e del suo sistema

Consci che tale obiettivo è possibile attraverso un’adeguata valorizzazione delle risorse umane, la Direzione si impegna a:

  • Definire una migliore organizzazione
  • Introdurre le necessarie risorse
  • Favorire la crescita professionale del personale
  • Migliorare la catena cliente – fornitore qualificato per il servizio
  • Aggiornare costantemente i servizi esistenti e ricercare nuovi servizi
  • Valorizzare la professionalità di tutti nello svolgimento del proprio lavoro


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